রেফারেন্স

aq999.io গোপনীয়তা নীতি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, কোথায় রাখি আর কখন মুছে ফেলি — সব খোলামেলা জানাচ্ছি এই পৃষ্ঠায়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেনের তথ্য থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে আপনার নিয়ন্ত্রণ নিশ্চিত করাই আমাদের দায়িত্ব।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতালেনদেন গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণমুছে ফেলার অধিকার
aq999.io aq999.io গোপনীয়তা নীতি
যোগাযোগ পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে যোগাযোগ

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ গুরুত্বের সাথে নিই এবং যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দিই। মোবাইল থেকে সহজেই আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারবেন — আলাদা কোনো অ্যাপ লাগবে না।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো জিজ্ঞাসা সরাসরি জানান — আমাদের দল আপনার অনুরোধ লগ করে দ্রুত উত্তর দেবে।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা বিষয়ক ইমেইল পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ইমেইল থেকে পাঠালে যাচাই দ্রুত হয়। তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ ইমেইলেও গ্রহণযোগ্য।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান। সেখান থেকে আপনার ফোন নম্বর, ইমেইল বা নাম পরিবর্তনের অনুরোধ দিতে পারবেন। কিছু পরিবর্তনে OTP যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।
তথ্য ব্যবস্থাপনা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে পরিচালনা করি

আমরা চাই আপনি জানুন প্রতিটি ধাপে আপনার তথ্যের কী হচ্ছে। নিচে বিস্তারিত দেখুন — কুকি থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর কী ঘটে, সবই এখানে। স্বচ্ছতাই আমাদের মূল কথা, কারণ আপনি যখন bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন করেন তখন আস্থা জরুরি।

তথ্য এনক্রিপশন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেন ডেটা SSL সুরক্ষার মধ্য দিয়ে চলাচল করে। সার্ভারে সংরক্ষিত তথ্যও এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে। বাইরের কেউ সরাসরি পড়তে পারবে না।

কুকি ব্যবহার

আমরা শুধু সেশন কুকি আর ভাষা পছন্দের কুকি রাখি। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি লোড করি না। আপনি চাইলে ব্রাউজার থেকে কুকি মুছে দিতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই ব্যবহৃত হয় আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বরে। অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে আমরা সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ করি। পাসওয়ার্ড পরিবর্তনেও OTP লাগে।

তথ্য ধারণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আমরা তথ্য সরিয়ে ফেলি।

তৃতীয় পক্ষের প্রবেশ

পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে শুধু লেনদেন রেফারেন্স শেয়ার হয়। বিজ্ঞাপনদাতা বা বিপণন সংস্থার কাছে আপনার তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না।

গোপনীয়তা নিয়ে যে প্রশ্নগুলো আসে

আপনার তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যেসব প্রশ্ন আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দিচ্ছি। কোনো বিষয় অস্পষ্ট লাগলে লাইভ চ্যাটে জানান — আমরা বিস্তারিত বুঝিয়ে দেব।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। লেনদেনের সময় রেফারেন্স নম্বর, তারিখ ও পরিমাণ রেকর্ড হয়। আপনার মোবাইল ওয়ালেটের PIN আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না।

আমরা শুধু লেনদেন রেফারেন্স রাখি — আপনার ওয়ালেট PIN বা পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের সার্ভারে আসে না। SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে প্রতিটি ডেটা প্যাকেট চলাচল করে।

হ্যাঁ, লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সরিয়ে ফেলা হয়। অনুরোধের পর নিশ্চিতকরণ বার্তা পাবেন।

আমরা শুধু সেশন ও ভাষা পছন্দের কুকি ব্যবহার করি। বিজ্ঞাপনদাতার ট্র্যাকিং কুকি আমরা লোড করি না। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলতে পারেন।

পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য bKash, Nagad বা Rocket-এর কাছে শুধু লেনদেন রেফারেন্স শেয়ার হয়। বিপণন বা বিজ্ঞাপন সংস্থার কাছে আপনার তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইন অনুসারে নির্দিষ্ট সময় লেনদেন রেকর্ড রাখা হয়। সেই সময়সীমা শেষে ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে পরিবর্তনের অনুরোধ দিন। নিরাপত্তার জন্য OTP যাচাই লাগবে আপনার বর্তমান নম্বরে। যাচাই সফল হলে তথ্য আপডেট হয়ে যাবে।

শুধু নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য — অস্বাভাবিক লগইন শনাক্ত করতে। ব্যক্তিগত প্রোফাইলিং বা বিজ্ঞাপন টার্গেটিংয়ে IP তথ্য ব্যবহার করা হয় না।

নীতি আপডেট হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে জানাই। সাইটেও আপডেটের তারিখ দেখানো হয়। বড় পরিবর্তন হলে লগইনের সময় বিজ্ঞপ্তি আসবে।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। আমরা সেই আইনি কাঠামোর মধ্যে থেকে তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও মুছে ফেলার কাজ পরিচালনা করি।